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互联网运营「常用术语」盘点

最近在梳理了一套运营框架体系，期间经历多轮内部讨论沟通，发现大家在一些运营术语的认知上仍存在不少偏差，这也在无形中徒增了不少沟通成本，为了改善这种情况，针对常用的互联网运营术语做了简要解释。

为了方便起见，本文将这些术语分为 活动运营、用户运营、平台运营、智能运营和通用运营 等五大类。

1 .活动运营

活动运营 ：根据既定运营目标（拉新/促活/变现/品宣等），通过营销活动的策划、上线、运营和复盘优化等，在指定时间段内完成运营目标的手段。

活动规则 ：为营销活动编写、维护和更新相应的规则，包括不限于参与规则、玩法规则、权益规则、法律说明等。

用户圈定 ：针对活动玩法圈定目标客群，具体维度包括不限于人口属性、空间/时间属性、社交属性、金融属性等。

活动配置 ：参照系统/平台要求完成活动的上线配置，包括不限于用户圈定配置、达标条件配置、权益配置等。

渠道投放 ：针对圈定的目标用户选择活动的投放渠道，包括不限于app通知、短信、公号推送、资源位、dsp、seo等。

效果追踪 ：在活动上线面客之后，对活动效果进行实时追踪，包括不限于转化漏斗、页面跳出率、渠道表现等。

活动复盘 ：针对活动的全流程进行复盘分析，包括不限于目标达成率、转化漏斗、渠道评价、用户画像、客诉总结等。

2 .用户运营

用户运营 ：围绕用户的全生命周期制定针对性的运营策略，通过若干方法或工具持续提升用户活跃度，并促使其逐步完成向高价值用户的进阶转化。

用户洞察 ：对用户的画像、生命周期和需求等进行持续且深入地理解，为用户运营和产品迭代提供依据。

用户增长策略 ：针对用户特征，结合经营目标，制定相应的获客、激活、留存、变现和推荐等方面的运营策略。

用户生命周期 ：用户从首次访问产品到流失的全部过程，通常分为引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期等5个阶段。

成长体系 ：围绕用户关键行为设计成长体系（会员体系、任务体系、积分体系等），促进用户持续成长，实现深度留存。

裂变体系 ：针对产品特点，从社交、效率、信任、权益等角度设计用户裂变体系，驱动用户完成裂变动作。

私域运营 ：针对微信、微博、公众号、app社群、小程序等私域渠道用户，开展拉新、活跃、变现和推荐等方面的运营。

用户体验 ：对产品或活动的全流程体验进行统一把控，确保对客体验的一致性和整体性，同时制定适用于企业现状的用户体验指标体系（如nps）。

3 .平台运营

平台运营 ：根据平台定位制定并落地相应的活动运营、用户运营、金融变现等策略，通过不断改善/丰富平台功能获得更多用户，持续提升平台价值。

商户运营 ：面向平台商户进行运营，帮助平台获得优质的品牌/单品/库存/服务/内容等资源，对资源供给数量/质量/gmv负责。

新媒体运营 ：通过在微信/微博/抖音/快手等新媒体上进行用户/内容/活动等方面的运营，为平台积累粉丝，持续提升平游缓扰台知名度。

渠道运营 ：以内外部渠道为运营载体，帮助平哪尘台产品提升质量并获得持续增长，完成app下载量、注册量等运营指标。

4 .智能运营

智能运营 ：以用户为中心，借助自动化工具和ai技术，以“千人千面”的形式为用户提供覆盖全生命周期的个性化服务或产品，实现用户的自转化和自成长。

智能运营模型 ：基于自动化工具和ai技术搭建智能运营模型，实现用户、渠道、产品和营销时点的精准自动连接，最大限度促进转化。

用户进阶模型 ：结合用户和产品的具体特征，建立适用于大多数用户的自动进阶模型，实现用户的自转化和自成长。

智能触达体系 ：结合用户和产品的具体特征，以“千人千面”的形式对用户进行个性化智能触达，从而实现精准转化并达成运营目标。

智神旦能活动库/任务库/权益库 ：针对智能运营模型，设计智能运营所需的营销活动库，并根据运营效果对活动玩法、任务设置和权益构成进行持续迭代，实现最佳活动转化效果。

5 .通用运营

内容运营 ：通过生产和重组内容的方式满足用户的内容消费需求，提升用户活跃度、产品转化率、以及品牌认知度。

流量运营 ：通过接入和整合内外部流量（包括公域和私域），结合用户和产品特征，把正确的流量导给正确的产品或服务并形成转化。

数据运营 ：基于对用户、渠道、活动、产品等各方面的数据进行采集、分析和挖掘，为运营策略的制定和调整提供核心依据，

产品运营 ：通过收集用户反馈，对相关产品提出优化建议，并配合产品经理产出优化方案并推动落地。

权益运营 ：从用户需求、活动效果、roi等维度出发，持续优化权益体系构成，提升权益综合供给能力。

运营安全 ：从活动、用户、数据、平台等各方面出发，建立运营风险监测及防控体系/工具/平台，保障各项运营的正常开展。

结语

在日常的运营工作中，由于大家教育、从业背景的不同，对于运营的理解也各有千秋，但为了提升沟通效率，对语言体系进行对齐就显得格外重要。

网络营销行业常用的十大词汇

网络营销行业常用的十大词汇

网络营销是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成，是信息化社会的必然产物。下纤宽绝面是我为大家搜索整理的关于网络营销行业常用的十大词汇，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注k8凯发天生赢家应届毕业生培训网!

但是随着互联网信息越来越多，网络营销俨然成了“信息垃圾制造机”的代名词，大多数人对网络营销行业都不待见。在此，我梳理了一下在网络营销行业中，让你看了就想吐的十大“滥词”不管你喜不喜欢，它们已泛滥成灾，犹如滔毁姿滔江水，连绵不绝，每一段时间都会有诸如此类的话题和内容出现。

1、秘密(也称秘笈，秘密武器等)

现在的小朋友，你给他一颗糖，他理都不理你，但是如果说会告诉他一个秘密，他肯定会屁颠屁颠的凑过来。

前段时间火遍整个移动互联网的匿名社交软件，其实就是一个秘密“公开库”，可以看到别人的“秘密”，跟风崇拜者颇多，很多都还获得了投资人的青睐，大把美刀砸进去，还有几个ceo因为说两个产品的“抄袭”问题，开始“隔空喊话”，节操尽失呀。

百度搜索的结果显示，与“网络营销秘密”的新闻有677000篇，在豆瓣图书、当当图书等均可发现“网络营销操作手法全揭秘”、“网络推手运作揭秘”、“企业实战网络销售核心手法揭秘”、“seo网络赢利的秘密”、“揭开网络赚钱的秘密”等诸多涉及网络营销“秘密”的丛书。

要知道秘密之所以能成秘密，是因为知道的人少，知道的人多了，那就不叫秘密，叫基础知识。

关于秘密的运用上，网络营销从业者们百试不爽，总会有新人进来，进来后，“老人们”就开始用“秘密”教导新人，然后潘多拉的盒子被打开了，“秘密”消失，网络营销就这样慢慢被玩坏了。

2、宝典

大多数网络营销从业者都是资深的网络文学深度症患者，金庸的“飞雪连天射白鹿，笑书神侠倚碧鸳。”肯定是熟读过几本的，《葵花宝典》肯定是要能背诵几句的，宝典么，肯定能让人“功力大增”，就算不是天下第一，至少也能迈入“高手”的行列。

“网络营销推广实战宝典”、“实战网络营销宝典”、“实战网络营销宝典”、“网络营销之seo无敌宝典”、“行业垂直网站营销宝典”如此寥寥，也不知道是哪里来的大师，哪里来的案例，反正看起来觉得很牛逼的样子。

秘密是出于好奇心，宝典是出于提升的欲望，所以，在对于一般人宝典要比秘密好。

在固有的条件下无法提升，所以就试图借靠“宝典”来得到大幅度提升，一个人说宝典，有可能真是宝典，但是千千万万个人手里都流传着“宝典”，哦，那只是地摊货的《如来神掌》，虽然它有可能是真的。

3、武器

“倚天剑”、“屠龙刀”等看起来多威风，光名字就霸气，电影里很多人对决会输，就是输在武器上，所以，要想成为“高手”，必须要有一把高大上的“武器”。

这类的比如：“网络营销决胜武器”、“网络营销的杀手级武器”等等，让人看一眼就觉得是高手似的。

武器和宝典是有些类似的，都是希望能给予对方“高深的技巧”，但这就犹如“绣春刀”虽然厉害，但是每个锦衣卫都有，所以它并不能让你成为唯一的“高手”。

4、你不知道的

“你不知道我为什么离开你，也不知道为什么狠下心……”，越是不知道的，就越能吸引人去知道，就像我永远也无法理解前女友为何会抛弃你一样，至今仍猜不到，好吧，你赢了。

“你不知道的六大网络营销新趋势”、“九个你不知道的网络营销策略方法”、“介绍你不知道的网络营销策划”、“你不知道的搜索引擎营销秘密”、“你不知道的网络营销之邮件营销”，还有很多“你不知道的”。

好吧，我承认我比较无知，还有很多不知道的，但是真正点开这些所谓的你不知道的，都是百度百科能搜的，亦或是很浅显的内容，大致意思都是相通的，除了文字处理不一样外，所谓不知道的，实际上都是知道的。

5、颠覆

“颠覆”这个词并不只有公关经常用，网络营销行业也是必用词汇之一，早期的网络营销从业者忽悠土巧历豪的利器就是颠覆，诸如“网络营销行业即将颠覆建筑业”、“你不去颠覆网络营销，就等着被网络营销颠覆”等带有“恐吓性”的内容实属常事。

现在充斥较多的是“xxx颠覆式网络营销”、“xxx如何用网络营销颠覆xxx”、“如何学习颠覆式网络营销”等。

百科里提到，颠覆是对某项事物造成强烈冲击改变，使事物本质发生变化，真的有那么多颠覆么?在作者看来还真没有，最多只是改变，颠覆这个词比较张狂，一般的现象配不上这词，至于网络营销相关行业，能有颠覆者，甚少。

6、整合

整合网络营销是企业利用网络环境来整合多种媒体展开的各类营销活动，整合这个词就像补自行车胎的胶一样，哪里需要就往哪里贴，于是，微博营销、社会化媒体营销、微信营销、邮件营销、数据库营销、百科营销、seo、sem等都被整个进了网络营销当中。

有木有觉得所谓的整合网络营销就像公共厕所一样，谁喜欢都可以上，要知道整个互联网能营销的产品和行列多不胜数，真正能如这些人所讲的，将所有的营销整合进去，非互联网巨头不能操作也，对于中小企业来说，更是噩梦，面铺的再广，没有突破点，最终也只会随着时间慢慢流失掉。

7、成功学

成功学其实在哪里都很适用，不仅仅是网络营销行业了，似乎人都害怕失败，也同时渴望copy别人的成功，不信你看看朋友圈泛滥成灾的.各种成功学导师的名言。

“成功的网络营销”、“如何进行成功的网络营销”、“网络营销成功法则”、“网络营销成功的条件”，诸如此类甚多，流传的也甚广，在百科、百度知道、文库等多个ugc平台都可以看到网络营销成功学的踪迹。

肯定是有成功的案例的，但是成功的案例能有10%已经是奇迹了，更多的实践者都是被所谓的成功学湮没，网络营销并不能真正改变产品本质，除了能忽悠投资人以外。

8、一百问

在有限的知识内，人们总希望能够获知更多的知识，于是，问题出现了，诸如“十万个为什么之类”，网络营销行业真要细细梳理，也许真有十万个为什么出现。

当然，并没有人能一下子存储如此海量的内容，所以见的较多的是，“网络营销一百问”、“网络营销十问十答”等内容。

9、汇总

我们应该感谢知识整理者，可惜大多数人都做了复制者，传播是好的，奈何一传十，十传百之后，内容变质了，不再是最初的味道。

“常见的网络营销方式汇总”、“常见的网络营销术语汇总”、“网络营销分类汇总”、“网站降权后的补救方法汇总”、“网络营销工具汇总”，总会有好心人把他的知识分享出来。

互联网是变化着的，而且变化的节奏非常快，但是我们看所谓的网络营销方法汇总，大多都没有跟上互联网的节奏，这样后面的人再去看前面的内容，就显得滞后了，这种内容甚至是无效的。

10、规则论

所谓的规则，如果没有平台来支撑，都不足以称之为规则，即使是平台制定的规则，也得受到大环境下的制约，规则论在网络营销行业并不少见，内容制造者们总会认为他制定的就是所谓的规则或者潜规则。

比如：“网络软文执行十大潜规则”、“中国十大网络营销潜规则”、“网络营销专家给你讲网站优化的六个潜规则”、“99%的人都不知道的网络营销规则”等，细数之下，你会发现更多，这里也就不给大家细说了。

网络营销之所以看了会吐的原因，泛滥成灾是主因，在完全分不清真假的情况，甲乙丙丁都在用各自的理论来传播，“大师”、“专家”、“高手”、“导师”等词汇冲击着不少人的大脑神经，但是细看之下，仍是“菜鸟”，一趟子浑水之下，就谁也分不清谁了。

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网络营销术语有哪些？

合格的网络营腔带销人员都应该熟悉下面的常见英文缩写，这些都是我们必须知道的名词解释：

cvr (click value rate): 转化率，衡量cpa广告效果的指标

ctr (click through rate): 点击率

cpc (cost per click): 按点击计费

cpa (cost per action): 按成果数计费

cpm (cost per mille): 按千次展现计费

pv (page view): 流量

pv单价: 每pv的收入袭知，衡量页面流量变现能力的指标

adpv (advertisement page view): 载有广告的pageview流量

adimp (adimpression): 单个广告的展示次数

rps (revenue per search): 每搜索产生的收入，衡量搜索结果变现能力指标

roi：投资回拍圆消报率(roi)是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标。利润投入的经营所必备的财产相关，因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。又称会计收益率、投资利润率。

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