互联网十营销服务测试8,互联网营销单元测试-k8凯发天生赢家

网络营销常见的10种方法

网络营销常见的10种方法

随着互联网发展至web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，下面我搜索整理了关于网络营销常见的10种方法，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注k8凯发天生赢家应届毕业生培训网!

1、搜索引擎营销

搜索引擎营销分两种：seo与ppc

seo即搜索引擎优化，是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。

ppc，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。

2、电子邮件营销

电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。

3、即时通讯营销

顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单,所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。

4、病毒式营销

病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。

5、bbs营销

不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百ip。当然，对于企业，bbs营销更要专也精。

6、博客营销

博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及k8凯发天生赢家的文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化缓液品牌影响力。博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方bsp来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。

企业博客营销相对于广告是一种间接的营销，企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等，这些虽然没有直接宣传产品，但是让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。企业博客与企业网站的作用类似，但是博客更大众随意一些。另一种，也是最有效而且可行的是利用博客(人)进行营销，这是博客界始终非常热门的话题，老徐与新浪博客的利益之急，keso的博客广告，和讯的博客广告联盟，最近瑞星的博客测评活氏察动等等，这其实才是博客营销的主流和方向。博客营销有低成本、分众、贴近大众、新鲜等特点，博客营销往往会形成众人的谈论，达到很好的二次传播效果，这个在外国有很多成功的案例，但在国内还比较少。

7、播客营销

播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如：前段时间“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动，国外目歼哪茄前最流行的视频播客网站(世界网民的视频狂欢)，知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。

8、rss营销

rss营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。使用rss的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的`可能性更微乎其微。

9、sn营销

sn：socialnetwork，即社会化网络，是互联网web2.0的一个特制之一。sn营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好，例如：googlegmail邮箱即采用推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机会体验

gmail。同时，当你拥有了gmail又可以给其他人发邀请，用户通过邀请机制扩展了其社交网络，同时，googlegmail通过人的不断传递与相互关联实现了品牌的传递。这也可以说是病毒式营销的升华，这对于用户认可产品的品牌起到很强的作用。

10、创意广告营销

创意广告营销，也许你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。格子网站，我有钱这样的是纯粹的创意广告。

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什么是网络营销?

1.信息交流是市场营销的基础

美国著名营销学专家菲利蒲·科特勒认为,市场营销是“个人和集体通过创造、提供、出售并同别人交换产品和价值,以获取所需所欲之物的一种社会和管理过程”。这一过程的最终目的是通过交换型春使交易双方获得所需所欲之物,交换的前提是买卖双方必须了解关于对方的信息:卖方必须了解买方需求槐租枯才能使自己的产品符合市场需要,而买方也必须了解卖方所提供的商品或服务的信息,并进行比较和判断,才能作出是否购买的决定。

从信息经济学的角度看,整个营销环境是一个不对称的信息场。以消费品市场为例:市场主体包括企业、消费者和政府。三个主体形成了三组经济人对偶:企业与消费者、企业与企业、企业与政府。

企业与消费者对偶是主要矛盾。在交易活动中,这两者之间存在信息不对称的情况,双方都拥有不为对方所知的“私人信息”:消费者知道自己的需求,包括对产品品质、价格等的要求而企业知之甚少;企业了解自己产品的质量、成本、服务等信息而消费者则不清楚。不对称的信息损害的不仅仅是信息缺乏者也包括信息的拥有者,因为不对称信息所导致的不确定性将阻碍交易的进行,从而双方的目标都难以实现。信息的“对称化”主要有两种途径:一是政府管制,要求明码标价、产品质量认证、提供说明书等;二是参与者“发信号”,比如企业做广告,消费者向售货员说明购买要求、接受厂家的市场调查等。“对称化”的过程也是信息交流过程,这种交流贯穿于营销的全过程。企业在产品开发前所做的市场调研,在产品开发阶段进行的消费者测试和试销,在销售阶段所做的广告宣传和企业公关活动都是为了降低企业与消费者之间的信息不对称,以促进销售的行为。同样,在市场营销中还存在企业与企业之间(包括与竞争者以及与合作者之间)的信息交流,企业内部员工间的交流,企业与政府的交流。从某种意义上讲,市场营销活动就是信息交流活动。正是由于营销活动依赖于信息交流,而互联网又是一种新的信息交流平台,这正是网络营销兴起的根本原因。

2.信息交流工具的互联网的优势

在互联网应用于营销活动以前,企业与消费者之间以及企业之间的信息交流主要依靠传统方式进行。传统的信息交流方式在交流的及时性、广泛性和深入性等方面往往难以兼顾,而互联网的应用集中了各种信息交流工具的众多优点,这些优点主要体现在:

(1)覆盖面广。目前,互联网已经成为连接200多个国家和地铅洞区的信息传输干道。到2001年底,全球已有5亿用户上网,而且增长速度相当惊人。我国的网民人数从1998年底的210万已经增加到今年6月底的4500万。这一特征使互联网成为任何一种信息交流工具都无法比拟的沟通范围最广的媒体,这为企业进行跨地区或跨国的信息交流提供了方便。覆盖面广的第二个表现是互联网联系着市场营销的各种参与者,生产者、消费者和其他主体都在同一平台上,这为在整个营销过程中利用互联网创造了条件。

(2)交互性。从前面的分析可以看出,信息交流是市场营销的基础。在各种交流手段中,口头交流是双向交流,但范围有限;信函交流速度慢;电话也是双向沟通媒体,但只能传递声音信息;电视、广播属于单向传播媒体,不能得到及时反馈。利用互联网能够交互式地提供信息,交流双方可以进行实时的信息交换,大大缩短了用户信息反馈时间,使企业能迅速觉察到市场环境的变化,及时调整自己的营销方案并形成闭环营销正反馈系统,在操作中实施动态跟踪监控,企业的柔性和组织与环境的互适性也得到显著提高。

(3)信息可存储。互联网联结的是计算机,计算机具有存储信息的功能。广播、电视、普通电话无法存储信息,在传递信息时,交流双方必须同时在信道两端,否则交流无法进行。为提高接触率,广播、电视都只能重复发送信息,这又会提高成本。而网上信息是存储在服务器里的,只要服务器在工作,对方可随时接收,这使交流具有了跨时空的特点,有助于扩大交流的范围。

(4)可传递多媒体信息。互联网可同时传递图象、文字、声音和一切可以数字化的信息。在信息交流的过程中,信息需要有不同的表现形式:有的适合用文字,有的用图形效果好。互联网的这一特点可以为各种形式的信息交流提供方便。

(7)功能集成。互联网将传统市场营销中不同形式、不同阶段的信息交流,如广告、市场调查、交易指令的传递等集于同一平台,使得市场营销的大部分工作,如信息收集、收款、k8凯发天生赢家的售后服务等都可借助于互联网、内联网一气呵成,从而使互联网成为一种全程营销的渠道。对消费者来说,互联网让复杂的信息交流简化为简单的点击行为,从而使他们的购物变得更方便,商品信息查询、比较、购买、k8凯发天生赢家的售后服务都可坐在电脑前,按动鼠标就能完成,还能节省时间和交通费,降低了购买成本。

(8)一对一沟通。利用互联网和数据库技术可以分析客户的行为,针对每个客户的特征和要求提供不同的服务,客户的意见能得到及时的处理,让客户时时感到被关心和重视。这种沟通有助于满足消费者对尊重和自我价值的需求,建立企业与消费者的良好关系。著名商务网站amazon业务迅速扩大的重要原因就在于能为用户提供个性化服务。

(9)信息可检性。在信息量呈几何级数递增的所谓“信息爆炸”的时代,无序的信息对用户来说是一种灾难。用户寻找信息时,如果信息搜寻

困难,成本太高的话,他就可能放弃搜寻。这对于信息交流来说,是一种重大的障碍。互联网有大量的搜索引擎为用户检索提供方便,可以降低信息搜寻成本,这不仅对搜寻者有利而且使发送者接触目标的机会更大。

(10)交流隐蔽性。在网上进行信息交流时,双方是不见面的,也没有第三人知道交流的内容,因此交流具有一定的隐蔽性。对用户来说,这有助于减轻心理压力,用于市场调查能提高数据的真实性。用于交易时,使交易也具有隐蔽性,对于许多不愿意在购物时被别人打扰,不愿让别人知道自己所购商品的消费者来说,这一特征是他们选择网上购物的主要原因。3.新的营销环境需要互联网

网络营销的崛起与全球营销环境的新变化也有密切的联系。进入20世纪90年代以后,全球营销环境呈现一些新的特点:

(1)市场全球化。在这种背景下,各国各地区经济的联系更加紧密,交易的规模和范围更大。厂商与购买者在时间、空间、质量、价格等方面的背离也更明显。交易中个体的信息搜寻超出了国界,而在全球范围内进行。市场交易规模、范围和环境的改变要求新的交易方式与之适应,网上交易是人们对交易方式选择的结果。

(2)消费者更加强调自我。研究表明,消费者对自身地位的认识与收入有着直接的关系,在消费者收入较低的情况下,大批量的生产有助于降低成本,使产品廉价实用,随着社会的发展、物质产品的丰富和消费者收入的提高,人们对价格的敏感性降低而更加强调自身的价值,重视个性化。技术的发展,特别是柔性制造系统的应用又使这种个性化消费成为可能。消费个性化要求生产厂家与消费者建立一对一的信息沟通,随时了解消费者的需求变化和差异。新的信息交流工具必须能同时进行大量的点对点的信息交流,计算机网络正是满足这一要求的最佳选择。

(4)营销环境更复杂,对信息处理的要求更高。经济的发展使信息量激增,对企业的信息处理与分析预测能力提出了更高的要求。计算机的出现和普及为信息处理提供了高效的手段,处理手段的提高要求信息收集活动的高效率。传统的信息搜集方法不仅范围小、效率低而且不适应计算机处理,计算机的处理功能得不到充分发挥。互联网的使用使这一状况得到改变,从网上收集信息来源更广,传递迅速,更重要的是这些信息都是数字化的信息,便于计算机处理。使得企业能做出更灵活的反应。

(5)社会信息化程度提高。70年代以来,随着信息技术的发展与普及,社会信息化程度不断提高。在企业,edi、cad等技术使计算机在生产和管理的各个领域得到应用;在商业领域,pos系统被广泛采用;在金融领域,金融电子化、数字化已经成为一种趋势;在制造业,柔性制造系统的使用使网上定制成为可能;而在家庭,电话、电脑的普及率也不断提高,这些变化都为互联网在市场营销中的应用提供了较为充分的物质基础和社会条件。

可以看出,新的营销环境所呈现的新特点需要一种能与全球消费者、合作者进行即时的双向沟通并能即时处理各种信息的信息交流工具,而互联网正提供了这种可能性。

4.网络营销的缺陷和解决办法

互联网作为一种信息交流工具并不是十全十美的,网络营销在实践过程中也面临许多问题,其主要表现有:

(1)信任问题。在信息交流中,双方的信任程度直接影响交流的效果。如果对对方提供的信息缺乏信任,很难想象这种交流有什么意义。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间,其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。这成为影响网上营销发展的重要障碍,cnnic在2002年7月的调查表明,我国网民认为网上购物的最大问题是“产品质量、k8凯发天生赢家的售后服务及厂商信用得不到保障”(占3619%),解决这一问题可以从以下方面着手:

①让消费者熟悉网站。熟悉是信任的必要条件,许多网站利用传统媒体和开展公关活动宣传网站的目的就是建立信任。对网上购物的优点和网上购物者的亲身体验多加宣传,也能减少消费者的顾虑。

②采取一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施,如建立商店实体或与传统商家合作,以及完善k8凯发天生赢家的售后服务等。著名网站amazon吸引客户的重要经验就是有完善的退款保证。

③发挥政府和其他社会组织的监督认证职能。建立认证中心是许多国家发展电子商务所采取的措施,我国在这方面也开始起步。政府可以采取几方面的措施来增加用户的信心:一是完善法律法规。对网上欺诈行为进行更明确的定义,并加大惩处力度;对网上交易实行更严格的退换货制度及其它质量保障制度。二是充分发挥政府网站的监督职能。政府网站由于具有权威性和唯一性的特点,利用它提供网上企业的资信信息,公布信誉良好的或信用不佳的网上企业名单以及接受消费者投诉,可以在很大程度上减少用户对网上购物的担心。

④对上网商品的选择。经济学将商品按消费者在购买前对其质量的确定程度分为寻求性商品和经验性商品,前者指购买前可以确定其质量的商品,如书籍、日用品等;后者指购买后才能确定质量的产品,如家电产品、服装等。对于寻求性商品只需要提供价格、购买地点等信息消费者就可以决定是否购买,而对经验性商品除了提供信息外,消费者往往还要试用才能作出购买决定。所以,一般来说,更适合在网上销售的商品应该是寻求性商品。

(2)信息安全问题。互联网是一个开放式的网络,它所采用的tcp?ip协议和unix操作系统本身也有安全方面的漏洞。在信息传递的过程中存在信息被截取、篡改和滥用的情况,最近几年关于上网用户的银行帐号和密码被人从网上窃取的报道很多,而用户上网购物的记录被商家出售的新闻也不少。这造成许多用户不敢进行网上交易。解决这一问题可以从法律和技术两方面着手:首先是加强和完善相关法律法规的制定,比如隐私权保护法和打击窃取网上信息的法规等;其次是在技术方面通过加密技术、防火墙技术以及认证技术的应用或利用虚拟专用网来防止或减少信息被窃取和篡改的可能性。

(4)物流问题。互联网的主要优势体现在信息交流方面,在物流方面,除了数字化产品或服务可以通过网络提供外,其它商品的传送还需要利用传统分销渠道,降低物流成本可以从几个方面努力;一是建立专门的物流企业负责商品的存储和传送。利用它们的规模优势可以降低单位商品的物流成本,这正是社会分工带来的好处。二是可以利用互联网降低资源浪费。据统计,我国目前的货车空载率达30%,不仅极大的浪费了运力而且造成交通资源的紧张。互联网作为信息沟通平台,用来及时撮合待运客户与空载车对合理分配运力、降低运输成本都有好处。三是与传统中间商合作。它们一般比较接近消费者,与这些中间商合作不需要新的投资,也是降低物流成本的一种有效途径。

互联网在信息交流方面的优势为网络营销的兴起和发展奠定了基础,同时,它的不足之处也使网络营销面临许多问题,但随着网络营销实践的发展,人们一定能扬长避短,网络营销的前景是非常广阔的。

《智慧树知到》互联网与营销创新答案

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《智慧树知到》互联网与营销创新答案：

第一章测试

1、以下哪个选项是错误的提法：互联网有时也叫

a、因特网

b、全球资讯网

c、交流网

d、国际网

我的答案：c

2、以下哪个应用誉睁纯模式不属于电子商务应用模式：

a、b2b应用模式

b、o2o应用模式

c、b2c应用模式

d、c2o 应用模式

我的答案：d

3、1995年7月，网上商店 成立——标志着网上销售的诞生。

a、阿里巴巴

b、亚马逊

c、比特网

d、索易

我的答案：b

4、以下哪个选项不属于网络营销的特点：

a、普遍性

b、经济性

c、多媒体

d、个性化

我的答案：a

5、按照 分类，网络营销可分为直接网络营销和间接网络营销。

a、商业活动运作方式

b、交易对象

c、使用网络类型

d、商务活动内容

我的答案：d

6、互联网在现实生活中的广泛应用，归纳起来主要有信息需求、交易需求、交流需求、娱乐需求、办公需求五大方面的理论模式。

我的答案：x

7、1995年7月，网上商店淘宝成立——标志着网上销售的诞生。

我的答案：x

8、以下5项中，哪项是网络营销的特点：

a、集合性

b、跨时空

c、经济性

d、特殊性

e、交互性

我的答案：bce

9、互联网营销按照交易对象，可分为 和g2c等。

a、b2b

b、b2c

c、g2g

d、b2g

e、g2e

我的答案：abd

10、以下5项中，哪项是网络营销的基本职能?

a、网络游戏

b、网络品牌

c、网站推广

d、网上政务

e、网上调研

我的答案：bce

第二章测试

1、以下哪个选项不属于市场的形成要素：

a、消费者

b、交易条件

c、厂商

d、产品或服务

我的答案：c

2、以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值：

a、产品价值

b、供应价值

c、人员价值

d、服务价值

我的答案：b

3、以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总成本

a、营销成本

b、o2o货币成本

c、时间成本

d、体力成本

我的答案：a

4、以下哪个选项不属于经典的4p营销组合策略：

a、产品策略

b、分销策略

c、价格策略

d、服务策略

我的答案：d

5、以下哪个选项不属于4r营销组合策略的营销组合要素:

a、关联

b、便利

c、关系

d、回报

我的答案：b

6、用户是指对生产资料和生产服务进行占有和只的集团购买者。

我的答案：√

7、互联网下营销管理理念创新的任务，当无需求时，需要转换营销。

我的答案：x

8、在顾客让渡价值的构成中，以下哪项是顾客总价值：

a、成本价值

b、产品价值

c、服务价值

d、人员价值

e、广告价值

我的答案：bcd

9、营销者顺应互联网营销思维的观念转变，需要关注：

a、个性化营销

b、细分市场

c、顾客数据库

d、顾客份额

e、渠道开拓

我的答案：abd

10、4c营销组合策略的四个基本要素是：

a、产品

b、消费者

c、成本

d、价格

e、便利

f、沟通

我的答案：bcef

第三章测试

1、商业模式创新是一种：

a、产品创新

b、工艺创新

c、集成创新

d、组织创新

我的答案：c

2、以下哪个选项不属于智能式搜索引擎的工作原理：

a、收集

b、索引

c、分类

d、排序

我的答案：c

3、以下哪个选项不属于电子邮件营销的三因素：

a、用户许可

b、商业交流

c、电子邮件传递信息

d、信息对用户有价值

我的答案：b

4、博客营销的本质在于：

a、发布产品信息

b、发布公司新闻

c、推广品牌

d、争夺话语权

我的答案：d

5、以下哪个选项不属于病毒式营销成功的3要素:

a、体验销售

b、有价值的内容

c、易感人群

d、媒介通路

我的答案：a

6、“客户价值最小化”是商业模式创新主观追求目标。

我的答案：x

7、网络营销是电子商务的基础，开展电子商务需离开网络营销。

我的答案：x

8、以下哪项是病毒式营销的实现方法：

a、事件策划

b、产品排号

c、口头传递

d、关键词广告

e、街头派单

我的答案：ac

9、电子邮件营销三因素是指：

a、用户许可

b、邮件目录

c、电子邮件传递信息

d、邮局派送

e、信息对用户有价值

我的答案：ace

10、搜索引擎营销的实现方法有：________等等。

a、竞价排名

b、产品排号

c、公司排队

d、关键词广告

e、分类目录登录

我的答案：ade

第四章测试

1、以下哪个选项不属于当前中国消费市场的大趋势

a、消费信息的时代

b、健康潮流

c、男性价值

d、自主

我的答案：c

2、随着中国消费水平的不断提高，中国市场已经进入 消费的阶段。

a、大众化

b、小众化

c、精英化

d、高端化

我的答案：b

3、网络市场是一个 消费市场概念。

a、线上线下结合的

b、实物

c、电子商务

d、虚拟的

我的答案：d

4、网络消费者多为中低收入阶层市场和不愿意面对 的顾客市场。

a、售货员

b、人群

c、厂商

d、供应商

我的答案：a

5、以下哪个选项不属于政府在电子商务中作用的范畴，电子商务的 。

a、规划者

b、管理者

c、应用者

d、设计者

我的答案：d

6、需求没有明显的差异性是网络消费者的需求特征。

我的答案：x

7、在网络市场环境下，中间商面临网络直销威胁传统中间商。

我的答案：√

8、以下哪项是中国消费市场的大趋势：

a、为消费扩大生产

b、自主

c、模仿明星

d、全面体验

e、女性价值

我的答案：bde

9、以下哪项是互联网时代给营销带来新的挑战：

a、在线化

b、扁平化

c、小众化

d、电商化

e、平台化

我的答案：ace

10、以下哪项属于网上购物的消费者的主要类型：_________等等。

a、追星型

b、冲浪型

c、消费型

d、简单型

e、享乐型

我的答案：bd

第五章测试

1、以下哪个选项不属于网络市场细分的理由：

a、消费者需求千差万别

b、生产者的差异性

c、公司资源有限

d、竞争的需要

我的答案：b

2、企业以不同的产品面对有选择的不同市场是指：

a、产品专业化

b、市场专业化

c、选择专业化

d、产品市场集中化

我的答案：c

3、企业对细分出来的市场，选择两个以上不同产品及营销方案是指：

a、集中性营销策略

b、差异营销策略

c、无差异营销策略

d、避强营销策略

我的答案：b

4、与最强的对手“对着干”的定位叫：

a、迎头定位

b、重新定位

c、双向的定位

d、避强定位

我的答案：a

5、追求规模经济效应的众多大企业留下的市场"狭缝地带"的细分市场是: 。

a、替代利基市场

b、协作利基市场

c、专业利基市场

d、自然利基市场

我的答案：d

6、市场细分是按照企业的差异性把某产品的整体市场划分为若干子市场的过程。

我的答案：x

7、差异性营销策略是对细分出来的市场，选择两个或以上，推出不同的产品及营销方案。

我的答案：√

8、在网络消费者市场细中，消费心理因素可进一步细分为：

a、社会阶层

b、生活方式

c、行为变量

d、人口统计变量

e、人格特征

我的答案：abe

9、以下哪项是目标市场范围策略：

a、产品单一集中化

b、产品市场集中化

c、市场专业化

d、产品多元化

e、市场多样性

我的答案：bc

10、以下哪类市场属于利基市场：

a、数量利基市场

b、专利利基市场

c、消费利基市场

d、潜在利基市场

我的答案：bd

第六章测试

1、移动互联网就是让用户 可干任何事情。

a、在工作时间

b、随时随地

c、在任何时间

d、在任何地点

我的答案：b

2、微信o2o盈利模式是将顾客吸引到设计好的系统中后，通过 获得盈利。

a、线上产品

b、线下产品

c、其他周边产品

d、网络产品

我的答案：c

3、以下哪个选项不属于微信公共平台的产品特点：

a、依托移动互联网络

b、支持手机平台

c、整合了多种传播方式

d、资费低，省流量

我的答案：b

4、以下哪个选项不属于商家专属版app的主要功能：

a、会员管理

b、优惠券促销管理

c、手机网站

d、网络产品质量管理

我的答案：d

5、以下哪个选项不属于微博营销的特点

a、开放性，拉近距离

b、网上展示产品

c、发布门槛低

d、高技术性

我的答案：b

6、移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。

我的答案：√

7、移动互联网继承了桌面互联网的开放协作的优点，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、不可定位等优点。

我的答案：x

8、以下哪项属于移动互联网长期趋势：

a、差异化

b、移动化

c、社会化

d、实用化

e、本地化

我的答案：bce

9、以下哪项属于移动营销新模式：

a、移动o2o营销

b、病毒式营销

c、app营销

d、电子邮件营销

e、微信营销

我的答案：ace

10、o2o营销模式发展三支点是指：

a、在线支付

b、移动支付

c、网络社区

d、二维码

e、群发助手

我的答案：bcd

第七章测试

1、以下哪个选项不属于网络虚体商品： 。

a、游戏软件

b、普通服务

c、物流服务

d、信息咨询服务

我的答案：c

2、网络营销产品层次最注重三类，其中核心利益或服务要做到 。

a、个性化

b、差异化

c、无形化

d、定制化

我的答案：a

3、以下哪个选项是不属于网络营销首选产品范畴： 的产品。

a、方便于配送

b、网络费用低

c、与电脑相关

d、容易设店

我的答案：d

4、网络品牌=品牌名称 品牌图案

a、商标

b、品牌附属内容

c、企业标识

d、品牌特征

我的答案：b

5、以下哪个选项不属于新产品开发策略类型的范畴

a、新问世的产品

b、重新定位的产品

c、金牛产品

d、新产品线

我的答案：c

6、网络品牌是指企业注册的商标在互联网上的一一对应注册。是企业的有形资产。

我的答案：x

7、品牌是市场概念, 商标是法律概念。

我的答案：√

8、网络产品差异化的三个层次是指：

a、价格差异化

b、核心产品差异化

c、渠道差异化

d、形式产品差异化

e、延伸产品差异化

我的答案：bde

9、以下哪项属于营销产品整体层次范畴：

a、核心产品

b、实物产品

c、服务产品

d、形式产品

e、延伸产品

我的答案：ade

10、以下哪类产品属于网略营销产品的首选产品：

a、高质量产品

b、高技术性能

c、高实用产品

d、品牌营销大

e、方便配送

我的答案：bde

第八章测试

1、网络营销渠道就是借助 将产品从生产者转移到消费者，从而辅助企业的营销目标实现的一整套相互依存的中间环节。

a、电子商务

b、互联网

c、电子信息

d、物联网

我的答案：b

2、在当前移动支付市场， 增长最快。

a、支付宝和微信支付

b、支付宝和易宝支付

c、微信和京东支付

d、微信和易宝支付

我的答案：a

3、以下哪个选项不属于网络直接营销渠道的途径：

a、主营网络直销模式

b、自建网站直销模式

c、依托平台直销模式

d、混合直销模式

我的答案：a

4、企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道的策略叫：

a、双向交易法

b、密集分销法

c、双道法

d、选择分销法

我的答案：c

5、网上零售商：是一种 模式。

a、c2c

b、b2c

c、o2o

d、b2b

我的答案：b

6、网络渠道提供了双向的信息传播模式，使生产者和消费者的沟通更加不方便。

我的答案：x

7、双道法是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道。

我的答案：√

8、网络订货功能包括：

a、寻找订单

b、提供产品信息

c、质检产品

d、搜索平台

e、生成订单

我的答案：bde

9、网络营销物流是指基于 网络化的物资或服务的配送活动。

a、信息流

b、顾客流

c、商流

d、订单流

e、资金流

我的答案：ace

10、网络营销物流的特点：

a、自动化

b、工业化

c、信息化

d、柔性化

e、隐性化

我的答案：acd

第九章测试

1、以下哪个选项不属于影响网络定价的外部因素： 。

a、产品成本

b、顾客购买意愿

c、顾客购买力

d、竞争者竞争地位

我的答案：a

2、以下哪个选项不属于网络营销定价基础 。

a、降低采购成本费用

b、生产成本控制

c、降低库存

d、打开市场

我的答案：d

3、网络营销免费价格策略主要用于

a、促销和人员推销

b、推广产品和促销

c、推广产品和滞销品

d、促销和体验式销售

我的答案：b

4、以下哪个选项不属于免费产品的特性：

a、直接收益特点

b、间接收益特点

c、冲击性

d、成长性

我的答案：a

5、网络提供的海量信息， 。

a、提高了消费者的搜索成本

b、降低了消费者价格敏感性

c、降低了消费者的价格搜索倾向

d、降低了消费者的搜索成本

我的答案：d

6、网络营销定价是指给网上营销的产品和服务制定价格。

我的答案：√

7、在网络营销中，免费价格是一种促销策略，也是一种无效的产品和服务定价策略。

我的答案：x

8、以下哪项属于网络营销定价特点：

a、高价位定价

b、低价位定价

c、弹性化

d、无弹性

e、顾客主导化

我的答案：bce

9、以下哪项属于免费产品的特性：

a、无形化特点

b、有形化特点

c、易于数字化

d、低制造成本

e、零制造成本

我的答案：ace

10、以下哪项属于免费价格形式：

a、松绑式免费

b、完全免费

c、捆绑式免费

d、定期免费

e、部分免费

我的答案：bce

第十章测试

1、以下哪个选项不属于网络营销促销的特点，网络促销 。

a、通过互联网传递产品和服务信息

b、在不太透明的市场中进行的

c、在虚拟市场上进行的

d、注重沟通

我的答案：b

2、以下哪个选项不属于常见网络促销方法： 。

a、打折促销

b、优惠券促销

c、线下促销

d、联合促销

我的答案：c

3、以下哪个选项是网络广告的错误表述：网络广告主要是通过

a、网络搜索引擎

b、网上知名站点

c、免费电子邮件服务

d、免费的公开的交互站点

我的答案：a

4、以下哪个选项不属于网络广告的类型：

a、按钮广告

b、链接广告

c、电视广告

d、弹出式广告

我的答案：c

5、以下哪个选项不属于网红的分类

a、自媒体网红

b、草根式网红

c、品牌网红

d、露露式网红

我的答案：c

6、电子时空观是网络促销与传统促销的主要区别之一。

我的答案：√

7、网红是指在现实或者网络生活中因为某个事件或者某个行为而被网民关注从而走红的广告人。

我的答案：x

8、以下哪项属于常见的网络促销十大方法：

a、美图促销

b、赠品促销

c、节日促销

d、积分促销

e、派单促销

我的答案：bcd

9、以下哪项属于网络广告的特点 ：

a、交互性强

b、品牌效应

c、灵活、成本低

d、明星效应

e、传播范围广

我的答案：ace

10、以下哪项属于网红营销价值：

a、明星价值

b、信息告知

c、背书价值

d、品牌价值

e、模仿效应

我的答案：bce

互联网思维的十大营销经典案例(2)

互联网营销案例 6、关键词：褚橙，本来生活网

从2012年开始，生鲜电商逐渐成为电商领域的新 热点 。去年策划“褚橙进京”的生鲜电商本来生活网今年仍然在进行它的褚橙“爆款”营销。本来生活的褚橙营销走了幽默营销路线。在预售期内，本来生活网站上就推出一系列青春版个性化包装，那些上印“母后，记得一颗给阿玛”、“虽然你很努力，但你的成功，主要靠天赋”、“谢谢你，让我站着把钱挣了”、“我很好，你也保重”等幽默温馨话语的包装箱，推出没多久就在本来生活网上显示“售罄”，可见其受欢迎程度。

本来生活网这一系列个性化包好橡装，除了非常吸引眼球，也让人为”中国营销界玩得起幽默”感到欣慰。毕竟，在这个人艰不拆的社会里，能让中国人会心一笑的幽默还是太少了。

当然，光靠营销手段打响品牌并不是本来生活网大肆追崇的重点，本来生活始终坚信优质的食材是会说话的，严格把控各个环节保证最优的产品和服务，以食品本身的价值和媒介作用，足够在市场上站稳脚跟。

点评：从电商的品牌营销的角度，本来生活是选择了一个有爆点的产品，也就是电商比较常说的“爆款”产品，通过一个爆款产品的炒作同时提升电商平台的影响力。一个品牌在不是大众皆知或者品牌基础还比较薄弱的背景下，要在互联网上建立品牌知名度，必须要有一个爆款产品来作为主打，并利用爆款产品和品牌的捆绑营销来达成实效目标。

互联网营销案例 7、关键词：星巴克，中信，9分享兑

不知是出于什么误会，在不少消费者眼中，星巴克成了咖啡中的“高富帅”，甚至在央视记者眼里，星巴克的“暴利”比房地产的“暴利”还要值得被批判。

在国庆期间成功地策划了爱国选题后，央视痛批星巴克似乎是将爱国情怀落实为行为的一个典型案例。报道以北京星巴克为例：咖啡豆1.6元 牛奶2元 一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿铁物料成本不足5元，国内售价27元。相比之下，同样的一杯咖啡，伦敦售价是24.25元、芝加哥售价是19.98元、孟买的售价则只有14.6元。

尽管时不时被抛到风头浪尖，但星巴克始终都以一种安静不失淡定的姿态出现在公众的视线。在这种淡定姿态的背后，有着与各大“土豪”的稳固合作，中信的9分享兑就是一个很好的例子。9个积分就能免费喝一杯星巴克，这无疑让星巴克面对“暴利”的指控底气十足。

点评：这个案例在线友旁旁上并不算出名，但其线下参与人数已高达数百万人次，累计兑换权益超过三百万个。从2012年起中信就开始累积客户，在与高端商户合作方面不断发力，稳住老客户的同时也吸引了不少新客户，并且在一定程度上让合作双方都沉淀了活动品牌，让星巴克在风头浪尖也能以一个优雅的姿态出现。

互联网营销案例 8、关键词：可口可乐，个性定制

2013年的夏天，仿照在澳大利亚的营销动作，可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶，昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐，与你的_________。”这些昵称有白富美，天然呆，高富帅，邻家女孩，大咔，纯爷们，有为青年，文艺青年，小萝莉等等。这种昵称瓶迎合了中国的网络文化，使广大网民喜闻乐见，于是几乎所有喜欢可口可乐的人都开始去寻找专属于自己的可乐。

点评：可口可乐昵称瓶的成功显示了线上线下整合营销的成功，品牌在社交媒体上传播，网友在线下参与购买属于自己昵称的可乐，然后再到社交媒体上讨论，这一连贯过程使得品牌实现了立体式传播。当然，作为一个获得了2013年艾菲奖全场大奖的创意，可口可乐昵称瓶更重要的意义在于——它证明了在品牌传播中，社交媒体不只是campaign的配合者，也可以成为campaign的核心。

互联网营销案例 9、关键词：小米，饥饿营销

说起小米，大家一定不会陌生。简单补充一下背景知识：小米公司是2010年4月份成立的年轻公司，他的第一款手机是2011年8月发布的。创业不到4年时间，年销售额做到280亿元人民币，公司估值已超过100亿美元。更令人不解的是，小米几乎“零投入启伏”的营销模式，通过论坛、微博、微信等社会化营销模式，凝聚起粉丝的力量，把小米快速打造为“知名品牌”。

小米创业不到4年，在产业链的每一个环节上尝试着颠覆，也渐渐地形成一套自己独特的理论。比如雷军的“小餐馆理论”，即最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友。再比如互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。再比如，不计成本地做最好产品，让用户尖叫。

点评：也正是通过种种颠覆，小米成立不到4年，以独特的模式换来年销售额280亿元的奇迹。小米模式是一个渐渐形成的过程，或许还有更多的颠覆发生。所幸小米在飞速发展中保持着冷静，黎万强坦言：“我们现在的挑战就是要保持清醒，控制欲望，控制节奏。”

互联网营销案例 10、关键词：三只松鼠，颠覆传统

“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年强力推出的第一个互联网森林食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工。仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名，发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。

在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单，创造了中国互联网食品历史突破。2013年1月份单月业绩突破2000万元，轻松跃居坚果行业全网第一。

因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”，产品体验是顾客体验的核心，互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达，这就是“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”的原因。

点评：传统企业被颠覆的真正原因是什么?三只松鼠创始人章燎原认为，线下好一点的企业，在网上评分反而最低，它们不受欢迎是因为根本不了解用户，这是传统企业被颠覆的原因，但不要低估这些对手，2014年会出现传统企业的集体上线，这会对纯粹的互联网品牌会形成真正的挑战。

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网络营销应该怎么理解

20世纪90年代以来，信息技术尤其是互联网飞速发展，对各行各业都带来了重大影响，并因之产生了新鲜的事物，网络营销就是其中对企业发展带来发展机遇和挑战的一种

国际权威营销学者菲利普

科特勒认为，日益注重网上营销是未来的营销趋势，网上营销是21世纪的营销；国内营销权威卢泰宏教授认为，emarketing是21世纪营销创新的焦点，都充分反映了国内外理论界对网络营销在21世纪对于企业重要意义的肯定；而在当今中国企业经营的实践层面，从三大门户网站、以8848和my8848为代表的电子商务网站等网络公司，到联想、tcl等传统企业，无不在从战略到战术，从市场推广活动到品牌建立等各个方面，运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式，积极探索网络营销

网络营销的发展，正方兴未艾

网络营猛蔽空销的内涵网络营销，又有人称之为互联网营销、网上营销，在国内外，对其定义，都大同小异

屈云波认为，“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标”

也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现

在英文中，cybermarketing，internetmarketing，networkmarketing，e-marketing等等，都表示网络营销，不过，内涵有一定的差异

cybermarketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（cyber，计算机虚拟空间）进行运作；internetmarketing是指在internet上开展的营销活动；networkmarketing是在网络上开展的营销活动，同时这里指网络不仅仅是internet，还可以是一些其它类型网络，如增殖网络van

目前，比较习惯采用的术语是e-marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-business）、电子虚拟市场（e-market）等相对应

从国内外对网络营销的不枝瞎同表示方法、定义来看，对于网络营销，有一个基本的要素：网络、互联网

没有网络、互联网，也就没有网络营销

不过，营销主体不限于网络公司、电子商务公司

也就是说，网络营销并不是网络公司、电子商务公司的专利

网络营销的产生与发展网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的

九十年代初，网络技术的发展和应用改变了信息传播方式，在一定程度上改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的方式，促使互联网（internet）在商业上得到大量应用，掀起全球范围内应用互联网热，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大

据idc的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达380亿美元，借用网络促成的交易额就更大，预计到2003年，互联网络市场的规模可高达1

3兆亿美元以上

互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展

对于顾客、营销者，网络营销带来的好处是显而易见的

对于顾客而言，随时随地、全天候订购产品的便捷性，公司、产品、竞争者、价格等方面无比丰富的可比信息，提供其他附加价值如不出门、不用排队等待等；对于营销者而言，1

快速调整适应市场环境：公司可以迅速增加产品供应，更改价格和规格

2

降低成本：通过互联网络进行信息交换、沟通，可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，可以减少由于迂回多次交换带来的损耗

3

建立关系：网上营销者可以与消费者对话，了解他们

4

计算受众规模：营销者可以了解有多少人访问他们的网站，多少人停在网站上的哪个并简部分

这种信息可以用来改善供给和广告

而且，无论公司大小都可以运用网络营销，网络广告与平面媒体、广播媒体的广告相比，限制更少，网络上信息丰富而且更新更快

在这样的历史背景下，在网络平台上开展营销，网络营销应运而生

网络营销的特点组织和个人之间进行信息传播和交换，是市场营销中的本质，因而，互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、互动式、个性化等特点

1

跨时空

时间、地域的概念，对于网络营销不再是限制，企业可每周7天，每天24小时随时随地地提供跨时间、地域的营销服务

2

互动性

互联网络不仅可以展示商品信息、链接商品信息，更重要的是，可以实现和顾客互动双向沟通，收集顾客反馈的意见、建议，从而切实的、有针对性地改进产品、服务，提供高效的客户服务；3

个性化

互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系

4

多媒体

互联网络上的信息，不再停留于文字，声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供，信息交换可以以多种形式存在和进行，营销人员可以充分发挥创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，打动消费者

网络营销，正在建立营销领域新的游戏规则，如极端强调吸引顾客注意力和留住顾客，并成为营销中压倒一切的首要追求目标；全新地再造通路、物流、供应链的流程；顾客不再仅是对象或目标，而是参与者和控制者，顾客参与及互动合作的新的营销理念正在形成；新的与顾客沟通和建立关系的方式、方法正在出现

网络营销对传统营销的冲击、整合网络营销作为一种全新营销理念和实践活动，正在并将继续对营销理论、传统营销产生巨大冲击

就理论而言，消费者的消费行为、习惯正在改变，营销理论将随之产生变化，网络营销对传统的营销理论的冲击，就体现于此

首先，对市场细分标准与方法的冲击

在网络营销中，传统的细分目标市场的标准已经不能完全适用，消费者的个性化需求导致细分更“细”，市场细分难度增大，表现在标准的变化以及细分的程度差异，除了传统的细分标准，还按是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群

其次，对消费者的作用进行新的认识

传统的现代营销理论重视消费者，但网络营销，对于消费者的作用，却有更深刻的认识

因为，在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位

如果说传统营销理论的座右铭是“消费者请注意”的话，那么网络营销所倡导的格言即是“请注意消费者”

虽然只是两个词之间位置的转换，但其消费者在营销过程中的地位发生了根本的改变，营销策略已从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化

在众多的企业、产品信息中，交换过程变成由消费者发动和消费者控制，是消费者而不是营销者认可并控制互动关系

消费者决定他们需要什么信息，他们对什么东西感兴趣，他们愿意支付什么样的价格

在很多方面，这种消费者启动并控制的营销完全改变了营销实践，从而改变营销规划、策略制订、营销控制等理论

第三，深化差异化营销理论

消费者行为个性化，不但不会趋同，需求差异还会进一步拉大

由于消费者行为显著个性化，营销学在互联网环境和k8凯发天生赢家的技术支持下，将深化差异化营销的观念和规则，同时更注重环境和消费者行为分析

第四，创新市场调查研究方法

第五，在营销策略上，会更加注重研究互动的、整合的网络营销

如何实现既要充分体现消费者参与营销的思想，又要考虑把各类互联网技术与新的营销变量结合起来，达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的，是一项新的课题

第六，建立新的营销传播理论

由于在网络信息传播中，传播成本费用低，甚至免费，信息传播具有即时性、跨时空、个性化等新特征，必将促使新的营销传播理论出现

诚如卢泰宏教授所说，传统的整合营销将进化为网络整合营销（i2m），它整合产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围、甚至是电子垃圾等元素，提供一种与如此众多的利益相关者群体沟通的方法

在实践层面，网络营销对传统营销战略、策略等都提出了挑战

1

对营销战略的影响首先，对不同市场地位的企业的影响

互联网具有的开放、平等、自由等特性，以及网络营销的低成本，营销的主体可以是大小企业，跨国公司拥有规模经济的竞争优势对小企业的威胁变小了，从而有利于小企业在全球范围内参与竞争；如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息，分析、研究竞争对手的产品信息与营销作为，对于竞争策略具有至关重要的作用；战略、策略联盟将是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来建立战略、策略联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段

其次，对企业全球营销战略的影响

网络的跨时空特点，虽然有利于企业的全球营销，但另一方面，对于企业的全球营销战略，反而构成了巨大的挑战

如何将差异化营销运用于全球营销战略，如何解决全球化与本土化营销策略的矛盾，包括产品与品牌上的矛盾，如何建构全球化的物流管理系统，都是企业要面对、解决的问题

2

对传统营销策略的影响——对传统产品、品牌策略的冲击

首先，是对传统的标准化产品的冲击

提供个性化的产品，将成为企业致力的追求目标，而怎样达到目标，更有效地满足个性化的需求，是每个上网公司面临的一大挑战

当然，互联网也为满足个性化需求提供了条件，如可以快速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，测试顾客的不同认同水平，从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪，从而对不同的消费者提供不同的商品

其次，适应品牌的全球化管理

互联网跨时空的特点，对上网企业的品牌管理提出了挑战

企业必须灵活处理统一形象品牌策略和本地特点区域品牌策略，加强区域管理

——对定价策略的影响

在互联网上，价格采取的是“透明”策略，因而水平趋于一致

如何正确的定价，尤其是对于执行差别化定价策略的公司来说，不能不说是一个大问题

——对传统营销渠道的冲击

在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销商等概念，也不再意味着特约加盟店、连锁店；由于企业可以通过互联网实现与消费者的直接联系、沟通、互动，中间商的重要性因此有所降低；建立新的营销渠道管理模式，实现直销、分销的良性结合、互动，建立新的物流管理模式，对于企业而言，都是新的课题

——对传统广告方式的影响

的确，互联网对传统经营方式产生巨大的冲击，网络营销正在形成新的营销理念和策略，但是，必须认识到，这一过程，不是网络营销将完全取代传统营销的过程，而是网络营销与传统营销整合的过程

首先，网络营销没有改变营销的本质

网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标

营销的一些核心概念，如需要、欲望和需求，产品，价值、成本和满意；交换和交易，关系和网络，市场，营销者和预期顾客，同样存在，同样重要，并发生作用；营销的一些基本原则，如通过质量、服务和价值建立顾客满意，通过市场导向的战略计划赢得市场，分析消费者市场和购买行为、行业与竞争者，确定细分市场和选择目标市场，依然没有改变

总之，企业应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标

企业要以“请消费者注意”为指导，整合各种营销工具和内部资源，以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（speakwithonevoice），保证消费者无论从哪种媒体所获得的讯息都是统一的、一致的，建立、维持既有较高忠诚的顾客群，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系

其次，网络营销与传统营销是相互促进和补充的

网络营销同样强调差异化营销、服务营销，传统的分析行业与竞争者，确定细分市场和目标市场的原则，对于网络营销而言，同样适用，传统营销的新产品开发战略、竞争战略，依然具有指导意义

再次，4c‘s理论，依然是网络营销的基础和前提

①要以研究消费者的需求和欲望（consumerwantsandneeds）为中心，卖消费者想购买的产品，而不是急于制定产品策略（proct），卖你所能够或喜欢生产、制造的产品；②研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（cost），而不是首先考虑定价策略（price）；③考虑怎样给消费者方便（convenience）以购买到商品，至于渠道策略（place），是第二位的；④加强与消费者的沟通和交流（communication），然后考虑促销策略（promotion）

传统企业如何面对网络营销尽管全球学者对21世纪的营销理论和实践究竟会如何发展，看法并不完全一致，进而关注的焦点也并不集中

但网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，随着网络的进一步发展、普及，用户群体的日益扩大、广泛，网络营销必将成为跨世纪的营销策略，值得中国企业高度重视

面对20世纪的“p”营销战略，将是21世纪的“e”营销战略和“p”营销战略的结合

首先，企业应该高度重视网络营销，认识到网络营销对于企业经营、发展的重要意义，尽早行动，采取相应对策

第二、和网络公司、电子商务公司建立战略、策略联盟，大的公司可以建立自己的网站，小的公司可以与有关网络公司联盟，在网上安一个“家”，建立自己的网络信息展示、发布渠道，搭上网络营销的快车；第三，建立消费者数据库

消费者是企业的战略财产，企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息，如注册用户的信息，用户反馈的意见、建议，建立并管理消费者数据库，发掘消费者的个性化需求，分析消费者的消费行为、习惯，建立与客户发展长期的私人关系

锁定网上消费者

一方面互联网上的信息不断激增，另一方面消费者的时间有限，企业必须开始吸引消费者上网并且促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略

第四，强调个性化

为了赢得消费者依赖，企业必须把每个消费者看成是独立的、不同的个体

利用互联网进行差异化营销，大力开展包括e-mail营销在内的直销

第六、建立快速的顾客回应机制

包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应，以及快速的物流机制

要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇，尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务

网络营销不是“包治百病”的灵丹妙药，不是每个公司的每种产品都适用

对于书籍和音乐、股票交易或新闻阅读、汽车和计算机等产品与服务，目前的网络营销实践证明，是有成效的，而对于必须事先触摸或检查的产品就不太适用促进、达成直接购买，但可以利用网络营销开展产品宣传、品牌宣传

如何进行网络营销？

一、从网络营销的范围来分：

1、广义的网络营销

笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段（包括intranet企业内部网、edi行业系统专线网及internet国际互联网）开展的营销活动。

2、狭义的网络营销

狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对[1]?产品、服务所早颂做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

3、整合网络营销

2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段为企业制造更好的营销环境。

二、从网络营销建设的不同标准可分为：

初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。

三、从网络营销的新旧形式可分为：

1、传统型的网络营销

2、与市场营销结合的网络营销

3、与手机相结合的网络营销

[编辑本段]二、网络营销的核心标准

1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标：营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。

2、良好的搜索引擎表现：企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站k8凯发天生赢家的解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。

3、良好的客户体验：企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。

4、重视细节：细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。

[编辑本段]三、网络营销的特点

随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么锋散交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：

2、富媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

3、交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

4、个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低陆基郑成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

5、成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

6、整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、k8凯发天生赢家的售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

7、超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

8、高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

9、经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

10、技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和k8凯发天生赢家的技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

[编辑本段]四、网络营销的技术基础

网络营销作为网络环境下以网络为工具的营销活动，需要网络营销技术的支持。网络营销技术是以网络技术为基础的众多技术的总和。按照一般对技术类型的划分，可以将这些技术分为硬件技术和软件技术。硬件技术包括了计算机和网络硬件的技术，软件技术包含了系统软件技术、数据库技术和应用软件技术，其中硬件技术和系统软件技术是其他所有网络营销工具和方法直接依赖的具体技术项的基础。

[编辑本段]五、网络营销的理论基础

网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销理论

直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。”

关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。

软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式营销”提出的新理论，该理论认为顾客在购买产品时，不仅满足基本的生理需要，还满足高层的精神和心理需求。

网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。网络营销要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起。

[编辑本段]六、网络营销的职能

在《网络营销基础与实践》（冯英健著，清华大学出版社，2002年2月第1版）中第一次提出网络营销职能的概念，并且将网络营销的职能归纳为八个方面：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。襟抱堂网络策划机构认为网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容，同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果，对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系，因此网络营销的职能是网络营销的理论基础之一。

●网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

●网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。

●信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、k8凯发天生赢家的合作伙伴、竞争者等等。

●销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

●销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

●顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的faq（常见问题解答），到邮件列表，以及bbs、msn、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

●顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

●网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。

网络营销的分类

1)网络营销按前期推广可以分为：

●搜索引擎优化(seo)-软文优化、图片优化、视频优化、地图优化、关键词优化

●email营销(许可邮件营销/邮件列表)

●数据库营销

●信息发布-针对b2b商务网站的产品信息发布（b2b的阿里巴巴、瀛商网、慧聪网等）

●平台营销-b2b的阿里巴巴、瀛商网、慧聪网，c2c的淘宝、ebay、腾讯拍拍、b2c的365商城、百度有啊等等

●博客营销

●论坛营销

●网摘及链接营销

●电子杂志营销

●电子课程营销

●软文营销

●短信营销

●口碑营销

●网络广告

●媒体营销

●网络活动营销

●事件营销

●禹含整合营销

●问答营销

●病毒式营销

2)网络营销按与顾客互动交流可以分为：

●在线咨询-留言本、在线咨询表单、qq、msn等为代表的即时通讯、53kf、918在线客服为代表的

●网上订单

●购物车

●email邮件及邮件列表

●help或faqs(常见问题解答)

●企业论坛(bbs)或顾客交流社区

3)网络营销按后期品牌及顾客关系维护可以分为：

●网络品牌

●网上调查

●网站后台顾客关系系统

[编辑本段]七、网络营销的常用方法

网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、tmtw来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可e-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。大家也可以考虑一下禹含网络的整合营销。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。搜索引擎整合营销（sem）中的ppc竞价广告和搜索引擎优化，现阶段在中国ppc推广主要是百度和google的竞价排名推广，是一种按照点击付费的推广方式，搜索引擎优化是通过对网站进行符合搜索引擎标准的方法进行优化，从而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名，并获得流量，已达到推广的目的的一种推广方式，搜索引擎作为网民上网常用的功能，在未来的网络营销中将占据主流。

交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（banner）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

许可e-mail营销。基于用户许可的email营销比传统的推广方式或未经许可的e-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展e-mail营销的前提是拥有潜在用户的e-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。比如国内的51mymail，拓鹏数据库营销都是属于此类。

邮件列表。邮件列表实际上也是一种e-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，e-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。

个性化营销。个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。

网上商店。建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。

病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是hotmail.com。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

来电付费的出现和竞争优势。按接到客户有效电话的数量进行付费，英文“paypercall”，是近年在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用。也就是说，按来电付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。

网络视频营销：“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！

论坛营销。什么是论坛营销呢？论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。”

网络图片营销。什么是网络图片营销呢？网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在qq上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。

网络营销联盟:营销联盟目前在我国还处于萌芽阶段，在国外已经很成熟了,1996年亚马逊通过这种新方式取得了成功,联盟包括三要素：广告主、网站主和广告联盟平台。广告主按照网络广告的实际效果（如销售额、引导数等）向网站主支付合理的广告费用，节约营销开支，提高企业知名度，扩大企业产品的影响，提高网络营销质量。[2]?

[编辑本段]八、网络营销的发展前景

巨大的消费群体与企业习惯的变化。首先看下面的调查结果：美国idc于美国时间2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字每年还在以30％的速度增长。2006年中国网民过一亿，并且正在快速的增长。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90％以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。

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